Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai toujours pas eu mon remboursement ?

VANESSA R.
VANESSA R.

VANESSA R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Ma facture du mois dernier s'élevait à 15€ alors qu'elle devait être de 9€!
Je vous ai déjà contacté d'ailleurs à ce sujet et vous m'avez répondu qu'un remboursement serait effectué sur la prochaine facture. Or je m'aperçois aujourd'hui que ce n'est pas le cas car le montant de la facture de septembre est de 9€98,soit le montant normal de mon forfait.
Je vous ai fait confiance à attendre ce remboursement et vous n'avez pas respecté votre engagement.
J'exige ce remboursement sous 8 jours maximum. S'il n'est pas effectué dans ces délais je résilier mon abonnement.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
136311 / 180000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?