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Question en attente de réponse

Pas d'internet mobile pour les nouveaux clients d'Auchan Telecom ?

JEAN-LUC D.
JEAN-LUC D.

JEAN-LUC D.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai souscrit mon contrat auprès d'Auchan Télecom il y a quinze jours. Les conditions précisaient que pour bénéficier de l'option internet 3 go (ou moins d'ailleurs), je devais souscrire le forfait de base, puis à l'activation de ma ligne, souscrire sur l'espace client l'option internet.
Hélas, ce qui semblait une formalité devient cauchemar, ma ligne est activée mais je dois attendre ... 17 jours pour bénéficier du data (sauf bien évidemment les 20 mégas de base )
Une telle procédure semble bien relever de la publicité mensongère...
Comment peut on communiquer sur une offre à 3
go d'internet si cette option n'est pas activée de suite. En 2015, cela n"a pas de sens...
Nouveaux clients, à méditer...

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Lorsque vous demandez l'activation d'une option, la prise en compte se fait à la date du renouvellement du forfait mensuel. Dans votre cas, il faudra effectivement patienter la date du 05/10/2015 pour avoir accès à votre option "Web 4G : 3Go inclus".

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Pascal L.
Pascal L.

Pascal L.

Niveau
0
72 / 100
points

Bonjour Derya,
Pouvez vous s'il vous plait me communiquer la date de renouvellement de mon forfait mensuel ?
Cordialement.
Pascal

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Une réponse est apportée sur le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/966638-connexion-internet-mms-active

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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