Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Suite à réponse de Sarah, Conseillère Assistance Mobile

ALEXANDRE N.
ALEXANDRE N.

ALEXANDRE N.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonsoir Cathy,

Après vérification sur la ligne de votre fils, il n'y a pas de surfacturation pour ses consommations internet. En effet, une fois que son enveloppe Data est épuisée le débit est limité, ce qui signifie que l'accès à internet devient difficile en raison de la lenteur, mais cela n'engendre pas de hors forfait.

Toutefois, si vous préférez que votre fils passe sur un forfait bloqué, il est possible d'effectuer un changement d'offre vers le forfait Be Live V8 1h à 8,99€ ou 2h à 14,99€.

En ce qui concerne l'Espace Client, je viens de mettre en place un accès spécifique pour le titulaire de la ligne. Votre identifiant est votre adresse e-mail et le mot de passe est un code qui vous a été envoyé par mail.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
____________________________

Bonjour Sarah.

Suite à votre réponse, je n'ai toujours pas reçu de code sur mon adresse mail indiquée dans l'accueil de ma page. Pourriez-vous me le transmettre au plus vite ? Merci par avance.

Cordiales salutations

Cathy Dubourget

Réponses

Bonjour Cathy,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ALEXANDRE N.
ALEXANDRE N.

ALEXANDRE N.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour Fanny. Je suis d'accord pour continuer sur ma boite mail personnelle, mais comment dois-je faire ? Je n'ai pas d'adresse mail vous concernant.
Merci pour votre réponse
Cathy

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cathy,

Pour répondre aux mails envoyés par ma collègue Fanny, il vous suffit de vous rendre sur votre boîte mail habituelle, à savoir celle que vous avez renseigné dans votre profil.

Je vous renvoie un mail ce jour afin de faire le point avec vous. Si vous ne trouvez pas nos mails dans votre Boite de réception, il se peut qu'ils se trouvent dans le dossier Spam ou Courriers indésirables de votre messagerie.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cathy,

Je n’ai pas de retour de votre part suite à mon précédent mail.

Parvenez-vous à présent à accéder aux informations souhaitées avec les nouveaux identifiants que je vous ai attribué ?

Merci d'avance pour votre retour.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?