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Connectivité ?

MARINE G.
MARINE G.

MARINE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à Internet depuis plusieurs jours maintenant pourtant mon téléphone parait connecté. Je ne sais plus quoi faire, j'ai déjà essayé tout ce qui est proposé sur les forums ou dans vos rubriques d'aide. Merci d'avance de votre aide !
Marine

Réponses

FRANCISCO M.
FRANCISCO M.

FRANCISCO M.

Niveau
1
176 / 750
points

Est-ce que votre téléphone afiche la 3G ou 4g ? Si ce n'est pas le cas votre téléphone n'est pas parrametré pour internet, connectez vous sur votre espace client (nrjmobile.fr) et allez dans la rubrique Mobile - parrametrage mobile - cliquez sur parrametrez automatiquement mon mobile et laisser vous guider, sinon parrametrage manuel de votre mobile, pareil suivez les instructions.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Après analyse de votre dossier je constate que vous avez effectué le paramétrage automatique de votre ligne.
Dans le cas où vous n'avez pas la possibilité de vous connecter à internet malgré ces manipulations, il est nécessaire que je puisse vous joindre afin de valider ces paramétrages.

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé afin que je puisse obtenir les renseignements nécessaires. Pour ce faire je vous invite à consulter votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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