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Passage Efficio E à Efficio O - de EI-SFR Full vers Orange ?

JULIEN H.
JULIEN H.

JULIEN H.

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Bonjour,
Ne disposant plus d'un mobile NFC, je souhaite transférer mon Forfait Efficio E - 5Go (SFR) en Forfait Efficio O- 5Go (Orange) - sans repartir sur un engagement et en conservant mon numéro de téléphone.
Au téléphone le service client EI Telecom m'indique qu'il faut le faire en agence CIC ou en ligne... mais c'est impossible sur ces 2 canaux ?

Réponse

Bonjour Julien,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part ni de changement de numéro d'appel. Elle est autorisée à titre exceptionnel et sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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