Bonjour Pierre-Alban,
Après vérification, NRJ Mobile même ne proposait pas au moment de votre souscription de remboursement sur les frais de résiliation. Il se peut que cela soit une offre promotionnelle gérée par le point de vente auprès duquel vous avez souscrit. Je vous invite donc à vous rapprocher d'eux afin qu'il puisse vous donner un formulaire pour bénéficier de l'offre.
Concernant votre problème de réseau, je vous propose de consulter la réponse personnalisée que je viens de vous soumettre par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite un bon après-midi!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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