Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment souscrire l'option 3 go à la souscription d'un forfait ?

JEAN-LUC D.
JEAN-LUC D.

JEAN-LUC D.

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A la suite de mes questions sur la souscription de l'option 3Go, je viens de recevoir par mail (ma question sur l'assistance mobile n'ayant pas été publiée), la réponse suivante :

"Bonjour Jean-Luc,

Nous faisons suite à votre mail dans lequel vous nous faites part de votre insatisfaction relative au réponses précédement apportées. Vous souhaitez par conséquent l'activation immédiate de l'option Web 4G : 3Go inclus.

Conformément aux éléments de réponses qui vous ont été apportée, nous n'avons pas la possibilité d'activer l'option Web 4G : 3Go inclus immédiatement. La date de prise d'effet de cette dernière est le 05/10/2015.

L'option Web 4G 20 Mo est en effet séléctionnée par défaut mais vous aviez la possibilité de la modifée après avoir choisi votre forfait lors de la souscription.

A ce jour, nous n'avons pas la possibilité de répondre favorablement à votre demande 2 options WEB 4G ne peuvent pas être souscrite en même temps."

Je tenais à faire publier cette réponse afin que l'explication soit accessible à tous :

En clair, lors de la souscription du forfait, l'option gratuite 4G 20 mo doit être désactivée afin de pouvoir ensuite activer l'option 3 GO.

Pour ma part, j'en prends acte avec l'amère imùpression de me faire flouer.

Puisse cet échange permettre à d'autres de ne pas être pénalisés !

Réponse

Bonjour Jean-Luc,

Je vous apportée une réponse par mail. Je vous invite à la consulter.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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