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accès internet impossible ?

JULIE B.
JULIE B.

JULIE B.

Niveau
0
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points

Bonjour,
je viens d'acquérir un Lumia 535 et je n'arrive pas à accéder à Internet, ni par wifi, ni par 3G. Pourtant il reconnait la wifi, me dit qu'il est connecté, mais il y a un message d'erreur quand j'essaye d'aller sur les applications.
J'ai fait les paramétrages automatiques puis manuels.
Néanmoins, le premier jour, Internet marchait (via la 3G), et je n'ai pas utilisé tous les Mo que je possède sur mon forfait.

Est ce une manipulation échouée de ma part sur le téléphone, ou un bugg ?

Merci de vos réponses et bonne journée.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

J'ai bien pris note de vos disponibilités. Je vous contacterai donc jeudi après-midi au numéro que vous m'avez communiqué.

Je vous souhaite une excellente semaine.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je vous contacterai Samedi après-midi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Suite à notre entretien téléphonique, le service technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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