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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter au réseau EI avec mon nouveau Samsung S6

LAURENCE L.
LAURENCE L.

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Samsung Galaxy S6

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Laurence,

Après analyse de votre ligne je constate que vous avez commandé une carte SIM triple découpe le 22/09/2015.

Je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Le délai d'activation est de 24h maximum. Il suffit de redémarrer continuellement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LAURENCE L.
LAURENCE L.

LAURENCE L.

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Merci pour votre réponse, mais, je n'ai pas gardé le support de la carte.
que dois-je faire ? redemander une carte sim ?
Merci par avance pour votre aide

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
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Equipe

Bonjour Laurence,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme le traitement de votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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