Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Suite a un Impayé, (déjà réglé) j'arrive pas a accéder au réseau, vous avez une explication ?

JOSE ANTONIO H.
JOSE ANTONIO H.

JOSE ANTONIO H.

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Depuis le paiement aujourd’hui de ma consommation hors forfait de 51 euros, j'ai réussi a avoir apelles et internet, mais depuis quelques heures la connection au réseau as échoue, e j'arrive plus a me brancher au réseau, inclusive sur un outre portable

Réponse

Bonjour José,

Suite à une remise en service, un délai maximum de 24h est nécessaire pour que l'ensemble des services soient à nouveau fonctionnels. Le règlement de l'avance sur facture ayant été effectué hier après-midi, vous ne devriez pas tarder à retrouver l'usage de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers nous si cela ne fonctionne toujours pas d'ici ce soir.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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