Question en attente de réponse
remboursement de frais?
Ma facture précédente comportait déjà des frais de rejet, voilà pourquoi j'ai fait mon changement de rib afin d'éviter un nouveau rejet mais vous m'avez quand même indexé des frais ! Or c'était à vous de faire le nécessaire! Ces frais doivent m'être remboursés svp.
Cordialement,
Caroline Raviart.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Caroline,
Je vous informe que le changement de compte est bien effectif sur la ligne depuis le 24/08/2015.
Le prélèvement de la facture du 19/08/2015 a été rejeté le 31/08/2015. Le prélèvement était déjà lancé lors de la modification du RIB. Par conséquent, suite au rejet de prélèvement votre ligne a été suspendue.
Elle a été remise en service le 01/09/2015 suite au réglement.
Les frais de 10 euros sur votre facture du 21/09/2015 sont dus à la remise en service de votre ligne.
De plus, je vous confirme que le prélèvement du 01/10/2015 se fera bien sur votre nouveau compte. En effet, les modifications de compte se font sur les factures qui suivent le changement.
Les frais de 10 euros sur la facture du 09/08/2015 sont dus à la remise en service de la ligne en date du 06/08/2015.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Hors forfait payé 2 fois
J’ai payé mon hors forfait en avance. Ce même hors forfait m’a ensuite été débité sur ma facture du mois. Merci de me rembourser. -
je voudrais que l'on me change mon mode de paiement !
Bonjour, On m'avez promit à la souscription que je pourrais changer mon mode de paiement pour paiement via CB à l'activation de la SIM que je n'aurez qu'a contacter les... -
Prélèvement de 15euros au lieu de 5euros
J'ai souscrit à un abonnement à 5euros par moi mais je me retrouve à payer 15euros ce mois ci (deuxième mois d'abonnement), serait-il possible d'avoir une explication et un...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
CAROLINE a posé une nouvelle question
-