Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je bénéficie actuellement de 25 000 points de fidélité mais lorsque je souhaite commander un téléphone, le tarif ne change pas.
Je ne suis pas éligible au programme fidélité? Pourquoi?
Comment récompensez vous alors notre fidélité?
Réponses
Bonjour Elsa,
Je vous informe que votre fidélité est récompensée par le prix nouveau client que nous vous proposons et qui est plus avantageux que les points cumulés.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
donc cela ne sert a rien d'avoir des points ; et je vais aller en acheter 1 chez leclerc cela me couteras moins cher
moi de meme je dispose d'un certains nombres de points environs 10000,et je ne peux pas beneficier du changement de tel ,car je ne change pas mon forfait
Pareil pour moi. Avec mes points j'ai le droit à un iPhone à 453 et dès que j'essaie de commander il passe à 523.
Bonjour Claudine,
Le renouvellement de mobile est proposé avec 3 tarifs différents :
Vous n'êtes pas obligé de changer d'offre pour changer de mobile.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Paula,
Après analyse de votre ligne je constate que le mobile est proposé à 523 euros.
Je vous invite à vérifier et revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.