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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à appeler ni à recevoir des appels.

CECILE M.
CECILE M.

CECILE M.

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J'ai un Sony Ericsson S500i et comme forfait un Forfait Prompto E - 4h sans engagement. Depuis mercredi 23 septembre, je n'arrive plus à appeler ni à recevoir d'appels. Les personnes m'entendent mais moi je ne les entends pas.
Merci d'avance de votre réponse.

Réponses

Bonjour Cécile,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s'il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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CECILE M.
CECILE M.

CECILE M.

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Je n'ai malheureusement pas d'autre portable pour essayer. Par contre, je reçois et j'arrive à envoyer des SMS sans difficultés. Il y a vraiment que les appels qui ne fonctionnent pas.

Bonjour Cécile,

Afin de vérifier si l'incident vient de la carte SIM ou du mobile, je vous invite à faire le test en insérant la SIM dans un autre mobile.

Pour ce faire, je vous invite à vous rendre dans votre agence bancaire. En effet, elle possède des mobiles de prêt.

Je vous remercie de revenir vers moi avec les résultats du test.

Bon Week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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