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Question en attente de réponse

Comment changer le titulaire de la ligne ?

Jérémy G.
Jérémy G.

Jérémy G.

Niveau
0
77 / 100
points

Bonjour,

Je souhaite changer le titulaire de ma ligne étant l'utilisateur payeur.

Quel est la démarche à suivre ?

Cordialement.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Jérémy,

La demande doit provenir du titulaire de la ligne, pour cela, il faudrait qu'il nous recontacte ou qu'il nous fasse parvenir un courrier à l'adresse suivante :

NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jérémy G.
Jérémy G.

Jérémy G.

Niveau
0
77 / 100
points

Pourtant un changement de titulaire/payeur avait déjà été effectué avec plusieurs document renvoyé comme preuve. Il n'y aurait pas un moyen plus simple ? Formulaire en ligne ou modèle de courrier ?

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Jérémy,

Pour un changement de titulaire, il n'est pas possible de faire le changement via le site internet. C'est pour cela qu'il faut nous envoyer un courrier. Il faut que ce courrier soit au nom du titulaire.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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MARY-LINE B.
MARY-LINE B.

MARY-LINE B.

Niveau
0
11 / 100
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uniquement par courrier?

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mary-Line,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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