Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi vais-je perdre la moitié de mes points avant mes 24 mois d'engagement ?

JEAN-CHRISTOPHE C.
JEAN-CHRISTOPHE C.

JEAN-CHRISTOPHE C.

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points

Tout est dans la question... Mon engagement prend fin en avril 2016. Je pensais à ce moment-là renouveler et changer de mobile grâce en partie à mes points cumuler (comme cela m'a été dit quand j'ai souscrit). Seulement, d'ici quelques jours, la moitié de mes points vont sauter, comme ça... ...
Est-il possible d'avoir plus d'explications ? Est-ce que cet avantage fidélité porte bien son nom ?
Par avance, merci

Réponse

Bonjour Jean Christophe,

Vous avez reçus un geste commercial point de 7200 points en date du 10/07/2015.

Le bonus de point à une durée limitée, et prendra fin le 10/10/2015.

Toutefois, grâce à votre ancienneté vous avez cumulé un total de plus de 16741 points.

Lors de votre demande de changement de portable à la date d'échéance de votre contrat, le service concerné est en mesure de vous accorder des bonus similaires à celui du mois de Juillet. De ce fait, vous ne perdez pas ses avantage.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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