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Erreur de facturation?

LAURENCE G.
LAURENCE G.

LAURENCE G.

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Bonjour,
Dans mon forfait est inclus 60 SMS vers la Suisse et l'EU. Je ne comprends pas pourquoi vous les comptez hors forfaits ?
Cordialement

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Laurence,

En effet, vous avez l'option voyage 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse. Cette Option vous permet d'envoyer 60 SMS et d'appeler 30 minutes depuis l'UE et la Suisse (hors France). Les SMS facturés en hors forfait, ont été émis depuis la France donc ils ne sont pas décomptés de l'option.
Vous trouverez plus d'infos concernant les options voyages sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Cordialement,
Bonne journée,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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