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Question en attente de réponse

Ma connexion 3G ne fonctionne plus. Pourtant mon forfait 3G vient d'être renouvelé. Que faire?

FABIEN A.
FABIEN A.

FABIEN A.

Niveau
0
14 / 100
points

Ma connexion 3G ne fonctionne plus. Pourtant mon forfait 3G vient d'être renouvelé. Que faire?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Votre renouvellement de forfait est le 03 de chaque mois.

Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez un message d'erreur lors de vos tentatives de connexions?

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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FABIEN A.
FABIEN A.

FABIEN A.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai le message suivant:
Impossible d'activer le réseau de données cellulaire . Échec de l'authentification pdp.
Je n'ai pas changer la configuration de mon portable.
Je n'ai pas pu tester ma sim dans un autre portable .
La 3G fonctionnait très bien jusqu'au 3/10, date du renouvellement du forfait. Est ce une coïncidence?

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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