Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

activer 4G sur xperia M2

michael C.
michael C.

michael C.

Niveau
1
179 / 750
points

Bonjour,
Après avoir reçu le contrat pour mon abonnement en 4G, j'ai reçu un sms ce matin me stipulant que je dispose de ma nouvelle offre.

Mon nouveau mobile (récemment acheté) est en micro sim, aussi, je n'ai pas activé la nano reçue récemment.
Ma conseillère CMDP m'a dit que je pouvais garder ma sim actuelle (et ce, selon le modèle de mobile acheté) et que le passage de 3 en 4 G se fera automatiquement.
Actuellement, je suis toujours en 3G malgré les réglages dans les paramètres, et ne dispose que de la 3G pour l'instant.
Ma fille qui dispose du forfait prompto E avec le même mobile que le mien (Xperia M2) n'a aucun souci. Elle est sur réseau orange F et dispose de la 4G (mobile paramétré par mes soins).
En fait quand je veux valider Clemobile 4G, j'ai une validation par défaut en 3G que je sois en automatique ou manuel.

J'ai juste omis de vous signaler que le N° concerné est le 06 76 ... et non le deuxième qui appartient à ma fille.

Merci d'en prendre note et de vérifier la mise en service de la 4G sur le réseau Clemobile afin que je puisse valider sur le mobile l'option 4G sur le réseau Clemobile.

Cordialement.

Réponse

Bonjour Michael,

Votre demande a déjà été prise en charge. Afin d'en suivre l'avancement, je vous invite à vous rendre sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/966718-activer-4g

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?