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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai un problème avec la batterie, elle ne tient plus la charge. Merci de me contacter

KARINE B.
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sony experia E3

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

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Equipe

Bonjour Karine,

Une remise aux valeurs d'usine pourrait résoudre l'anomalie rencontrée.

Pour cela, je vous invite dans un premier temps à conserver toutes les données sur votre mobile (votre répertoire sur votre carte Sim et les autres données sur votre carte mémoire ou sur votre PC).

Dans un second temps, je vous invite à suivre les indications pour réinitialiser votre téléphone :

  • Appuyez sur APPLICATIONS
  • Appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
  • Appuyez sur RÉTABLIR CONFIGURATION D'USINE
  • Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE (en cochant EFFACER LA MÉMOIRE INTERNE, vous supprimez aussi la mémoire interne du mobile (photo, musique...))
  • Appuyez sur TOUT EFFACER

Votre va s'éteindre puis redémarrer.

Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Si malgré cela, votre batterie ne tient plus la charge, je vous invite à m'en faire part via l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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