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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim ne fonctionne pas malgré l'activation et pas de changement de forfait

PATRICIA M.
PATRICIA M.

PATRICIA M.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,
je viens de recevoir mon nouveau portable Wiko Highway avec la nouvelle carte sim que j'ai activé. Je n'ai pas changé de forfait et pourtant le réseau ne peut être trouvé!!!
j'ai déjà éteint et rallumé rien n'y fait.
Est-ce que je dois aussi attendre la fin de la période d'abonnement? si tel est le cas dommage d'avoir un téléphone neuf et ne pas pouvoir l'utiliser.
merci de votre réponse

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Patricia,

Je constate que vous avez effectué l'activation de votre carte Sim suite au changement de téléphone.
Le délai d'activation de la carte est de 24h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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