Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Forfait efficio et mon mobile ne fonctionne plus, comment faire pour une prise en charge SAV ?

PHILIPPE T.
PHILIPPE T.

PHILIPPE T.

Niveau
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points

Mon mobile est un samsung Core. Ce dernier ne s'allume plus.
J'ai vu dans les options de mon forfait que je bénéficié d'un SAV express. Comment utiliser cette option pour faire réparer mon mobile ?

Réponses

Bonjour Philippe,

Nos équipes techniques prennent en charge votre demande et valider le service après-vente.

Afin de vous faire bénéficier de cette prestation, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Philippe,

Sans retour de votre part, je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Je vous remercie d’avance de votre retour, et vous souhaite une bonne journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour Philippe,

Suite au rappel de ma collègue, avez-vous une autre ligne sur laquelle je peux vous joindre.

Lors de l'appel, il faudra être en possession de votre téléphone.

Je vous invite également à me fournir vos disponibilités.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Philippe,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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