Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

mon mobile ne se connecte plus a un reseau que faire ?

ALEXANDRE M.
ALEXANDRE M.

ALEXANDRE M.

Niveau
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je n'ai que les numero d'urgence

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexadre,

Je constate que votre demande a été prise en charge par nos équipes techniques. Ces dernières se chargeront de vous aider dans la résolution de l'anomalie rencontrée.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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