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Question en attente de réponse

Activation de nouvelle carte sim après vol de portable (donc nouveau portable, nouvelle carte sim mais même numéro) ?

LUDIVINE P.
LUDIVINE P.

LUDIVINE P.

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Bonsoir,

Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte sim, reçue suite à un vol de portable (et donc de carte sim). Après réception des deux éléments, et en essayant de mettre ma nouvelle carte dans mon Iphone 5s, "aucun service" reste affiché en haut à gauche... J'ai cru comprendre qu'il fallait noter un genre de numéro situé au-dessous du code barre où l'on détache la carte sim mais je l'ai jeté...

Merci d'avance pour votre aide,

Ludivine

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Ludivine,

Je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel auprès du Service Clients.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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