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Question en attente de réponse

Impossible d activer ma carte sim?

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
1
158 / 750
points

Aillant reçue ma carte sim je suis allée dans mon espace perso et voulut entrer mon code qui commence par 8933 mais cela ne veux pas fonctionner. Comment faire?

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Aurélie,

Je vous remercie de votre retour.
La carte SIM expédiée avec le mobile correspond à votre changement d'offre planifié au 22 Octobre 2015. La carte référencée 893310xxxxxxxx834397s'activrera automatiquement à cette date.

Vous souhaitez probablement utiliser votre nouveau smartphone. Votre carte SIM actuelle (89332xxxxxxxxx901005F) est compatible avec le Samsung Galaxy Grand Prime VE. Vous pouvez l'utiliser jusqu'au 22/10/2015. Quand elle ne sera plus active, vous pourrez utiliser la nouvelle.

Une autre carte SIM est envoyé le 30/09/2015 avec la référence 893310xxxxxx81164397. Cette carte est prévue pour fonctionner avec votre future offre. Si vous n'êtes plus en possession de celle livrée avec le téléphone. Vous pouvez activer celle-ci le jour de la migration d'offre.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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