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Question en attente de réponse

comment sur un forfait bloqué nous pouvons avoir au delà de ce qui est prévu alors qui est bloqué ?

NOÉ L.
NOÉ L.

NOÉ L.

Niveau
0
2 / 100
points

En consultant la facture qui est à plus de 19€ alors que nous avons opté pour un forfait bloqué à 12,99€. Comment est-ce possible ?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Noël,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre facture s'élève à 19,92 € car celle-ci regroupe vos deux lignes dont les forfaits sont :

  • Bloqué Be Live v8 E - 1h
  • Efficio O - 30 min

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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