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Ligne suspendue malgré facture payée ?

JESSICA C.
JESSICA C.

JESSICA C.

Niveau
1
175 / 750
points

Bonjour,
Notre ligne est suspendue alors que nous sommes à jour de paiement.
Cette ligne est un outil de travail et ne pouvons rester sans.
Que pouvons nous faire ?
Par avance, merci

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour je vous contacte car j'ai ma ligne qui est suspendu j'ai réglé ma facture de 54.88e il y à quelques jour et j'ai une facture qui à été édité les 11 octobre qui est à payé pour le 2 novembre donc je suis pas en retard de facture mais vous coupez la ligne c'est pas normal sa,de plus je devais changer de forfait pour le mois prochain car 4h me suffit pas et donc je fais du hors forfait, ci celà s'arrange pas je ferais une résiliation

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Je constate sur votre ligne que vous avez envoyé un SMS hier à 16h51. De ce fait, pouvez-vous me confirmer que vous parvenez de nouveau à utiliser votre ligne s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Jessica,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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