Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Connexion internet 3G/4G indisponible ?

CLÉMENCE G.
CLÉMENCE G.

CLÉMENCE G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Je dispose d'un WIKO RIDGE 4G.
Depuis plus d'une semaine, il m'est impossible de me connecter en 3G ou 4G. Cependant, seulement 20Mo ont été utilisé et mon forfait diot compter 3Go.
J'ai suivi les étapes de paramétrage WEB et malgré ceci, la 3G/4G ne fonctionne toujours pas.

Pouvez vous trouver une solution à ce problème ?

Merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Clémence,

Conformément à ce qui vous a été indiqué, nous rencontrons actuellement un incident technique. Nos équipes font le maximum pour rétablir la situation à la normale dans les plus brefs délais. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement puis à tester l'accès à Internet s'il vous plaît

Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?