Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, par curiosité j'ai voulu consulté les mobiles disponibles avec mes points, et à ma grande surprise le message "un changement d'offre est actuellement en cours.... etc" or, je ne vois pas de quoi il s'agit .... Pourriez-vous me renseigner ?
Réponse
Bonjour Aurore,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'un changement de forfait est prévu le 6 Novembre sur votre ligne.
Cette modification a été mise en place par nos services afin de vous permettre de passer sur le réseau EI Telecom et de vous faire bénéficier de tous les avantages de ce réseau. Le forfait reste le même, seul le réseau change. Aucun réengagement ni aucun frais n'impacterons votre ligne.
Une fois le changement de forfait effectué, vous aurez à nouveau accès au renouvellement de mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.