Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment se fait'il que le forfait Efficio 2 GO ajusté du 0631387816 ne permette pas de se connecté au delà des 2GO ?

SALOMÉ L.
SALOMÉ L.

SALOMÉ L.

Niveau
0
2 / 100
points

Quel est le coût du "rétablissement du débit" ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Salomé,

Dans un premier temps, je vous informe que le coût de l'option "Rétablissement du débit web" est de 10 €. Souhaitez-vous mettre en place cette option ?

Dans un second temps, je vous informe que votre forfait bénéficie d'un débit ajusté au delà des 2 Go et non pas bloqué. De ce fait, vous devriez toujours pouvoir continuer à surfer sur Internet depuis votre smartphone. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?