Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment se fait'il que le forfait Efficio 2 GO ajusté du 0631387816 ne permette pas de se connecté au delà des 2GO ?

SALOMÉ L.
SALOMÉ L.

SALOMÉ L.

Niveau
0
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Quel est le coût du "rétablissement du débit" ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Salomé,

Dans un premier temps, je vous informe que le coût de l'option "Rétablissement du débit web" est de 10 €. Souhaitez-vous mettre en place cette option ?

Dans un second temps, je vous informe que votre forfait bénéficie d'un débit ajusté au delà des 2 Go et non pas bloqué. De ce fait, vous devriez toujours pouvoir continuer à surfer sur Internet depuis votre smartphone. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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