Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment stopper les factures liées au sms 20100 et aux opérations Internet hors forfait ?

CATHERINE C.
CATHERINE C.

CATHERINE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je reçois des factures de Téléchargement Gallery à 4.99€ régulièrement de la part du numéro 20100. Comment stopper ce problème et comment procéder pour bloquer les opérations Internet hors forfait? Le sms "STOP" pour le 20100 ne fonctionne pas. Merci de votre aide.

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Pour effectuer la résiliation des téléchargements de type gallery souscrite, il est nécessaire que vous insérez votre numéro de ligne dans votre profil Assistance Mobile.

J'ai également envoyé un mail sur l'adresse que vous avez indiqué lors de votre inscription à l'Assistance Mobile afin que nous puissions continuer nos échanges en privée.

Je vous souhaite une excellente soirée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?