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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau, comment puis récupérer?

matthieu M.
matthieu M.

matthieu M.

Niveau
0
12 / 100
points

je n'ai pas de réseau 3G

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie. Vous n'avez pas atteint les 3GO de data.
Avez-vous éteint et rallumé votre mobile? Avez-vous vérifié les paramètres de connexion?

Je vous remercie d’avance de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Bonjour Matthieu,

Je reprends le traitement de ma collègue Derya.
Avez- vous effectué les demandes de ma collègue ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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matthieu M.
matthieu M.

matthieu M.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour
j ai bien effectué toutes les démarches conseillées mais je n'ai toujours pas de réseau. Je vous remercie de votre afin que je puisse à nouveau utiliser mon portable. cet.

Bonjour Matthieu,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Nous n'avons pu hélas vous contacter samedi et nous vous prions de bien vouloir nus en excuser.

Pouvez-vous me communiquer vos nouvelles disponibilités ?

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Suite à nos échanges privés, je vous invite à effectuer la mise à jour demandé par votre mobile afin de vérifier si le réseau réapparait dans la mesure où vous n'êtes pas en mesure de tester la fonctionnalité votre carte sim dans un autre téléphone.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobil!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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