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Question en attente de réponse

Options + recharges = payer 2 fois pour le même service? Une réponse avant de changer d'opérateur?

PAUL Q.
PAUL Q.

PAUL Q.

Niveau
0
5 / 100
points

Avant de partir en UE j'ai souscrit 2 options. Sans aucun accès en UE j'ai été contraint de prendre 3 recharges.Convaincu d'avoir à régler 2 fois pour le même service,j'attends votre réponse avant d'envisager un changement d'opérateur

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Paul,
Après analyse de votre ligne, je constate effectivement que vous n'avez pas utilisé les options voyages souscrites et que vous avez mis en place des recharges. de ce fait, j'ai procédé à un remboursement, vous allez recevoir un SMS vous le confirmant. Le montant viendra en déduction des prochaines factures.
Nous sommes désolés des désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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