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Question en attente de réponse
J'ai souscrit un forfait à 10 € mais j'ai oublié de saisir le code promo. Est-ce que vous pouvez annuler la commande 422942015583 s'il vous plaît pour que je puisse renouveler ma demande en bénéficiant cette fois de la promotion. D'avance merci !
Réponses
Bonjour Nicolas,
Il n'est pas nécessaire d'annuler la commande.
Je vous invite à revenir vers moi à l'activation de votre ligne pour que nous puissions rajouter le code promo sur votre forfait.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je ne sais pas comment vous joindre pouvez vous me recontacter sur mon numéro svp?
Bonjour Nicolas,
Nous ne pouvons pas rajouter le code promo tant que la ligne n'est pas active.
Je vous invite donc à revenir vers moi ici, sur l'Assistance Mobile, le jour de l'activation de votre ligne, pour que je puisse rajouter ce code promo.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Non cela ne me convient pas pouvez vous annuler ma commande svp?
Bonjour Nicolas,
Votre commande a été annulée.
Le remboursement de la carte SIM se fera sous 24 heures maximum.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai repassé la commande mais je ne vois pas dans le contrat la remise à 10 euros. est ce que le code promo est bien passé ce coup ci?
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que le code promo apparaît bien sur votre contrat, dans la rubrique "Choix du forfait et des options".
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis dans la même situation que Nicolas puisque j'ai souscrit au forfait 10go et j'ai oublié de saisir le code promo.
Je reviendrais vers vous à l'activation de ma ligne.
Cordialement
Bonjour Abdelrahman,
Effectivement, je vous invite à revenir vers moi à l'activation de votre ligne, pour que je puisse rajouter le code promo sur votre forfait !
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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