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IDEM documents redemandés transmis par mails

franck B.
franck B.

franck B.

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bonsoir , j'ai transmis les documents par Mails pour nouveau forfait avec portabilité ce jour n° cde 422946962317 mais quand je vais voir sur suivi de commande , on me réclame tous les docs déjà transmis. J'ai une autre commande avec docs transmis ce même jour qui par contre s'est déroulé normalement . Que faire ? pouvez vous vérifier ..merci

Réponse

Bonjour Franck,

Notre offre anniversaire rencontre beaucoup de succès et la validation des pièces justificatives prend un peu plus de temps que la normale.

Je vous rassure, vous n'avez pas besoin de nous renvoyer les documents.

Je vous invite à patienter et nous nous excusons pour le délai de traitement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions complémentaires.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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