Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour ,nous somme le 21 10/2015 est mon debit internet n'est pas remis a zero?

ROMAIN L.
ROMAIN L.

ROMAIN L.

Niveau
0
11 / 100
points

Dans mon contrat le débit internet doit être remis a zéro tout les 21 de chaque mois ce qui n'est pas le cas de se mois pourquoi ?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48272 / 75000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Effectivement, votre jour de renouvellement de forfait est le 21 de chaque mois. Cependant, la remise à zéro du forfait ne se fait pas à une heure fixe.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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