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Question en attente de réponse

Je ne peux ni appeler ni recevoir message reseaux non enregistres inscrit sur mon portable

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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points

Je voyage toute la semaine pour mon travail et ne peux pas me servir de mon nouveau forfait appel impossible reception non plus ca marque reseaux non enregistres aidez moi sinon je serai obliger de resilier rapidement mon contrat merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

La raison pour laquelle vous ne pouvez-vous servir de votre ligne à l'étranger est lié à l'absence de l'option internationale sur votre contrat.
Cette option gratuite peut être souscrite dès lorsque vous aurez 1 mois d'ancienneté, c'est-à-dire à partir du 30/10/2015. Elle permet à votre mobile de se connecter intelligemment au réseau du pays dans lequel vous vous trouvez.

L'activation peut se faire depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "forfaits et options" puis sur le bouton "gérer mes options". Il vous suffira alors de choisir l'option internationale qui vous convient (blocage web, avec limitation web ou sans limitation web), tout en sachant que la navigation internet sera décomptée en hors forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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