Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je ne reçois pas les mms ni ne peux en envoyer malgres le parametrage comme vu sur le site NOKIA LUMIA 625 ?

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
VALERIE B.
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mobile
Date
22 octobre 2015
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 176 fois
question
q

Je n'arrive pas à recevoir ni envoyer de mms sur nokia lumia 625 malgré la procédure vu sur le site

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69110 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Marie H.
Date
réponse
r

Bonsoir Valérie,

Je vous invite à installer sur votre mobile le paramétrage d'internet et des MMS.

Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms.

Une fois le paramétrage effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire un test

  • en vous connectant à une page Google pour tester la connection internet
  • en envoyant un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

Je vous informe que pour l'envoi des MMS, il faut une connection internet.

N'hésitez pas à revenir vers moi si 'lincident persiste.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
VALERIE B.
Date
réponse
r

Bonjour Marie H,

Quand je sélectionne "PARAMETRES", je n'ai pas "CELLULAIRE + SIM" mais "RESEAU CELLULAIRE" et quand je sélectionne cet onglet j'ai "réseau actif" "C le mobile" et je ne peux que l'activer ou de le désactiver.

Je suis d'autant plus embêter qu'au début de l'utilisation de mon portable la fonction MMS fonctionnait très bien et sans raison ni nouveau paramétrage de ma part, j'ai perdu cette fonction.

A vous lire.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69110 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Marie H.
Date
réponse
r

Bonjour Valérie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69110 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Marie H.
Date
réponse
r

Bonjour Valérie,

Votre demande a été prise en compte par notre assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?