Assistance Mobile

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Statut suivi commande, justificatives envoyés ?

Stéphane M.
Stéphane M.

Stéphane M.

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points

Bonjour,
J'ai souscrit le 20/10/2015 a l'offre promotionnel à 10€ de NRJ Mobile,

J'ai reçu le mail a propos des justificatifs, j'ai donc envoyer mon RIB, le Mandat et ma pièce d'identité recto verso a l'adresse indiquée, j'ai bien reçu le mail de validation mais sur mon ancienne adresse mail (les 2 comptes gmail sont liés) du coup j’espère qu'il n'y aura pas de soucis si jamais ils se sont envoyés avec une autre adresse que celle rentré a la souscription?
Depuis je n'ai pas de nouvelle de votre part.
Est ce que les pièces justificatives ont été reçu ? Ou en est mon dossier ?

Numéro de commande: 422957646453

Merci,
Stéphane

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Si vos deux adresses mail sont liées, vous réceptionnerez vos mails normalement.

Suite au succès généré par l'offre anniversaire, nous accusons un léger retard.

Rassurez-vous, votre commande est bien prise en compte et le service concerné met tout en œuvre pour traiter dans les meilleurs délais votre demande.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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