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Statut suivi commande, justificatives envoyés ?
Bonjour,
J'ai souscrit le 20/10/2015 a l'offre promotionnel à 10€ de NRJ Mobile,
J'ai reçu le mail a propos des justificatifs, j'ai donc envoyer mon RIB, le Mandat et ma pièce d'identité recto verso a l'adresse indiquée, j'ai bien reçu le mail de validation mais sur mon ancienne adresse mail (les 2 comptes gmail sont liés) du coup j’espère qu'il n'y aura pas de soucis si jamais ils se sont envoyés avec une autre adresse que celle rentré a la souscription?
Depuis je n'ai pas de nouvelle de votre part.
Est ce que les pièces justificatives ont été reçu ? Ou en est mon dossier ?
Numéro de commande: 422957646453
Merci,
Stéphane
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Bonjour Stéphane,
Si vos deux adresses mail sont liées, vous réceptionnerez vos mails normalement.
Suite au succès généré par l'offre anniversaire, nous accusons un léger retard.
Rassurez-vous, votre commande est bien prise en compte et le service concerné met tout en œuvre pour traiter dans les meilleurs délais votre demande.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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