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Question en attente de réponse

Merci de m'expliquer ma facture ?

ALLAN A.
ALLAN A.

ALLAN A.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour, je ne visualise que la facture détaillée et par conséquent je ne comprends pas le montant de ma facture qui est en dépassement. Cordialement.

Réponse

Bonsoir Allan,

Le profil de votre espace client est en restreint. Par conséquent, vous n'avez pas de visibilité sur la facture détaillée.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui a accès aux factures.

Après analyse de votre ligne, il n'y a pas de dépassement sur votre facture. Je vous informe que sur le prélèvement du 29/10/2015, il a deux lignes qui sont facturées. En effet, il y a une regroupement de facture sur la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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