Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Merci de m'expliquer ma facture ?

ALLAN A.
ALLAN A.

ALLAN A.

Niveau
0
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bonjour, je ne visualise que la facture détaillée et par conséquent je ne comprends pas le montant de ma facture qui est en dépassement. Cordialement.

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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Equipe

Bonsoir Allan,

Le profil de votre espace client est en restreint. Par conséquent, vous n'avez pas de visibilité sur la facture détaillée.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui a accès aux factures.

Après analyse de votre ligne, il n'y a pas de dépassement sur votre facture. Je vous informe que sur le prélèvement du 29/10/2015, il a deux lignes qui sont facturées. En effet, il y a une regroupement de facture sur la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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