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Question en attente de réponse

pourquoi avoir supprimé ma remise famille -20%?

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

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le mois dernier je vous écrivais déjà pour vous signaler un abus de votre part en enlevant sans aucune raison ma remise avantage famille -20%, je viens de recevoir mon nouvel avis de prélèvement et c'est toujours le cas.... Je vous demande donc de bien vouloir dans les plus bref délai me réattribuer cette remise et d'effectuer les corrections nécessaires sur les 2 factures passées.
Merci

Réponse

Bonjour Isabelle,

Conformément à ce que je vous ai indiqué dans votre précédent message, il s'avère que la remise a été appliquée sur votre ligne par erreur. En effet, l'offre Primo Famille ne bénéficie pas de cet avantage. Toutefois, je vous rassure sur le fait qu'aucune régularisation ne vous sera demandée concernant cette erreur qui est de notre fait.

Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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