Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour,j'aurais voulu savoir si ma souscription au forfait 10ga a ete faites ?422960402087

Virginie M.
Virginie M.

Virginie M.

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J'aurais voulu savoir si je vais bien avoir ma carte sim ds les prochains jours avec mon nouveau forfait
cordialement

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je vous confirme que votre commande est bien passée.
Nous avons du retard dans le traitement des pièces justificatives. Je vous invite à patienter.

Si vous n'avez pas envoyé les documents, je vous invite à nous les envoyer à l'adresse suivante : eitse@e-i.com.

A validation des documents, vous recevrez un mail de notre part, et votre carte SIM sera envoyée. Les délais de livraison sont de 7 jours.

A réception du colis, je vous invite à activer votre ligne en vous rendant sur l'espace client :

  • Cliquer sur Activer ma ligne,
  • Renseigner votre numéro de ligne et valider.

L'activation s'effectue dans un délai de 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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