Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour,j'aurais voulu savoir si ma souscription au forfait 10ga a ete faites ?422960402087

Virginie M.
Virginie M.

Virginie M.

Niveau
0
3 / 100
points

J'aurais voulu savoir si je vais bien avoir ma carte sim ds les prochains jours avec mon nouveau forfait
cordialement

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38660 / 40000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je vous confirme que votre commande est bien passée.
Nous avons du retard dans le traitement des pièces justificatives. Je vous invite à patienter.

Si vous n'avez pas envoyé les documents, je vous invite à nous les envoyer à l'adresse suivante : eitse@e-i.com.

A validation des documents, vous recevrez un mail de notre part, et votre carte SIM sera envoyée. Les délais de livraison sont de 7 jours.

A réception du colis, je vous invite à activer votre ligne en vous rendant sur l'espace client :

  • Cliquer sur Activer ma ligne,
  • Renseigner votre numéro de ligne et valider.

L'activation s'effectue dans un délai de 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?