Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

commande N°422941564124 1 semaine et toujours pas de sim ?

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Nicolas B.
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Nouveau Client
Date
26 octobre 2015
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 119 fois
question
q

Bonjour,
Ma commande a été validé il y a deja une semaine, je n ai toujours pas recu ma sim et ma portabilité est prévue pour le 29/10 soit dans 3 jours ! le suivi de commande est grisé comme pour beaucoup de monde apparemment.
Je commence sérieusement a m’inquiéter et étant en recherche d'emploi j ai peur de plus pouvoir recevoir d'appels a partir de jeudi.
Mon dossier est il passé a la trappe ?

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
45250 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

J'ai le plaisir de vous informer que votre commande a été expédiée hier soir. Votre carte SIM vous sera donc livrée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

Par ailleurs, comme vous l'a indiqué Catherine votre ligne reste active chez votre opérateur actuel tant que vous n'avez pas reçu votre commande. A réception de la carte SIM, un SMS vous sera envoyé pour vous informer de la nouvelle date de portabilité.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points
Nom de l'auteur
CATHERINE P.
Date
réponse
r

Bonjour, avez vous reçu un mail de confirmation de la part du serveur ?
Si oui vos documents vont être traités dans les meilleurs délais.
Ne vous inquietez pour votre portabilité . Elle ne sera effectué uniquement apres avoir reçu votre carte sim .
L'offre rencontre actuellement énormément de succès , les délais sont effectivement rallongés de plusieurs jours !
Bonne journée

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Nicolas B.
Date
réponse
r

Merci pour vos reponses

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?