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Question en attente de réponse

Suivi de ma commande N°42xxxxxxxx69 ? Portage du numéro le 28.10.

Daniel M.
Daniel M.

Daniel M.

Niveau
0
79 / 100
points

Bonjour,

La commande a été effectuée le 21.10 par téléphone. Les pièces justificatives envoyée par courrier le 22.10. C'est la commande Numéro°42xxxxxx8369.

Sur mon espace client (nrjmobile.fr) j'ai le message suivant :

Votre dossier présente des pièces justificatives manquantes ou érronées. Vous trouverez ci-dessous la liste des pièces justificatives qui n'ont pas été validées :

Pièce d'identité
Contrat
Justificatif de domicile de moins de 3 mois
Chèque annulé
Fiche d'identification d'acheteur
IBAN
Mandat

Merci de me tenir informé rapidement de la suite car j'ai le portage du numéro le 28.10 et j'ai pas encore eu la puce.

Merci par avance de votre réponse.

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40353 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Afin de traiter votre demande je vous invite à renseigner votre numéro de mobile ou numéro de commande.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Daniel M.
Daniel M.

Daniel M.

Niveau
0
79 / 100
points

Bonjour,

Le numéro de la commande est le 422xxxxxxx

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40353 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/981058-suivi-commande-42xxxxxxxx69

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Daniel M.
Daniel M.

Daniel M.

Niveau
0
79 / 100
points

Bonsoir,

Avez-vous des informations concernant ma commande ?

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40353 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/981058-suivi-commande-42xxxxxxxx69

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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