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Statut Commande XXXXXXXX solution ou annulation ?

Long L.
Long L.

Long L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai envoyé tous les documents pour la validation de la commande XXXXXXXXX et à ce jour, je n'ai reçu que le mail disant que vous avez bien reçu tous les documents datant du 21 octobre.
Le suivi de commande n'indique rien du tout contrairement à ma femme qui a passé commande le même jour et a déjà reçu sa carte sim.
En sachant que la portabilité de mon numéro est le 29 octobre, dois-je annuler ma commande si rien n'avance ?

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Long,

Votre commande a bien été validée et votre carte SIM a été expédiée le 26/10/2015. La portabilité est programmée pour le 29/10/2015. Le statut de votre commande est " En cours " il se peut que la date de portabilité change en fonction de la modification du statut de livraison. Dans ce cas, vous serez prévenu par SMS.

N'hésitez pas revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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