Question en attente de réponse
Commande 422986257964, réduction code promo ?
Bonjour,
Comme beaucoup de gens ici, j'ai commandé le nouveau forfait Woot 10Go, mais je pense avoir oublié de valider le code promo (je pense d'ailleurs que cela ne doit pas être trop visible à la validation du contrat...) mais est-ce que je pourrai quand même bénéficier de la réduction une fois ma ligne activée ?
Avez-vous, au passage, reçu les documents demandés ? (IBAN etc...)
Merci d'avance
Réponses
Bonjour,
Est-ce que ma carte SIM a été envoyée ? Car je n'ai aucunes nouvelles de votre part.
Cordialement
Bonjour,
J'ai bien reçu ma carte SIM aujourd'hui, faut-il l'activer? Si oui, comment ?Ou cela se fera t-il le jour de la portabilité ?
Merci
Bonjour Pierre,
Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par ma collègue Mathilde, absente ce jour.
Je vous informe que je viens d’effectuer le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, sous 48 heures maximum, vous allez réceptionner un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial (et ce même si la portabilité de votre numéro a lieu après la date choisie au moment de la souscription).
Par ailleurs, n'hésitez pas à revenir vers moi une fois votre ligne active afin que je puisse vous appliquer le code promotionnel.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, J'ai bien reçu le SMS de mon ancien opérateur et le votre, me donnant la date de la portabilité, prévue pour le Samedi 7 Novembre, date qui ne me convient pas spécialement...mais en tout cas, merci pour la réactivité. Je vous renverrai un mail une fois ma ligne activée, pour l'activation du code promo.
Cordialement
Bonjour Pierre,
Souhaitez-vous reporter la date de portabilité à une date qui vous convient mieux ? A savoir que nous n'avons pas la possibilité de l'avancer, un délai technique de 3 jours étant incomprésible.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Si cela est possible, je préférerai reporter la portabilité au Lundi 9 Novembre. Merci d'avance,
Cordialement
Bonjour Pierre,
Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne conformément à votre demande. De ce fait, vous allez recevoir un nouveau SMS qui va vous confirmer la nouvelle date de portabilité de votre numéro ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. C’est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre opérateur initial
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Merci beaucoup, c'est parfait !
Cordialement
Bonjour Pierre,
Avec plaisir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, ma ligne étant activée, pouvez-vous m'activer le code promo ?
Cordialement
Bonjour Pierre,
Je vous informe que je viens d’effectuer le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait. Je vous informe également que le code promotionnel sera appliqué sur votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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