Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment changer la date de renouvellement de mon forfait ?

shegun M.
shegun M.

shegun M.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,

Je viens tout juste de passer a un forfait E 3go sans engagement, j'étais déjà à un forfait sans engagement avant (1go) .
Seulement mon nouveau forfait ne sera effectif qu'en décembre.N'aurait - il pas un moyen pour qu'il soit effectif dès novembre ?

De plus suis - je obligé de changer de SIM ?

C'est urgent.

Merci d'avance, bonne journée

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Shegun,

Effectivement votre date de migration est prévue pour le 06/12/2015, le 6 étant votre date de renouvellement de forfait tous les mois.

Nous ne pouvons pas modifier cette date car il faut que l'on respecte un délai de 14 jours entre la date de mise en place de la migration et votre date de renouvellement de forfait.

Si ce délai n'est pas respecté, la migration est reportée au mois suivant.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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