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Question en attente de réponse

Dans combien de temps fais je pouvoir utiliser ma ligne ???

Mickael L.
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Bonjour,

Commande effectué il y a une semaine. Jeudi dernier je reçois un sms me confirmant ma pièce d'identité (les autres documents fournis doivent surement être bon aussi je suppose ). Depuis aucune nouvelle .Aucune info récapitulative sur l'espace dédié au suivi. C'est pourtant pas bien compliqué d'envoyer une carte sim en 5 jours... Quand on propose une offre pour attirer en masse les clients et que les clients arrivent en masse il faut peut être prévoir le coup au niveau de vos infrastructure. Donc cette fois ci j’espère avoir une VRAI réponse et non vos réponse pré-fabriqué envoyé a tous ceux qui trouvent trés (trop !) long la mise en place de la ligne comparé a n'importe qu'elle autre opérateur ou MVNO actuel. Dans combien de jours vais je pouvoir profiter de ma ligne exactement s'il vous plait ?

Cordialement

Réponse

Bonjour Mickael,

Comme vous l'a indiqué ma collègue Sarah hier, vos pièces justificatives ont bien été validées et votre commande a été prise en charge par la logistique.

Nous accusons effectivement un léger retard au niveau des envois de carte SIM. Rassurez-vous, la portabilité sera effective seulement après la réception de votre carte SIM.

Vous serez averti de l'envoi de votre carte SIM par email.

Je vous souhaite une bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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