Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pas recu de carte sim suite à mon abonnement.que se passe t-il?

yann S.
yann S.

yann S.

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je me suis abonné le 19/10/2015 et je n'ai toujours pas reçu de carte sim. Mon compte a bien pourtant bien été prélevé.La portabilité de mon numéro est sensée se faire le 29/10/2015.

Réponses

PASCAL F.
PASCAL F.

PASCAL F.

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Nous sommes tous dans le même cas. Mon suivi de commande est totalement grisé. Allo Nrj mobile ? Y'a quelqu'un qui répond pour répondre ?

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Yann,

Après analyse de votre dossier je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel auprès du Service Clients. Votre commande est en cours d'expédition.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Je vous confirme que votre commande a été prise en compte. Votre dossier de pièces justificatives a bien été validé et la commande est désormais en cours d'expédition.

Le délai de préparation de commande ne devrait pas excéder 48 heures suivies des délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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