Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas recu de carte sim suite à mon abonnement.que se passe t-il?

yann S.
yann S.

yann S.

Niveau
0
5 / 100
points

je me suis abonné le 19/10/2015 et je n'ai toujours pas reçu de carte sim. Mon compte a bien pourtant bien été prélevé.La portabilité de mon numéro est sensée se faire le 29/10/2015.

Réponses

PASCAL F.
PASCAL F.

PASCAL F.

Niveau
0
88 / 100
points

Nous sommes tous dans le même cas. Mon suivi de commande est totalement grisé. Allo Nrj mobile ? Y'a quelqu'un qui répond pour répondre ?

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49574 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yann,

Après analyse de votre dossier je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel auprès du Service Clients. Votre commande est en cours d'expédition.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49574 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vous confirme que votre commande a été prise en compte. Votre dossier de pièces justificatives a bien été validé et la commande est désormais en cours d'expédition.

Le délai de préparation de commande ne devrait pas excéder 48 heures suivies des délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?