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Validation de commande 23/10 ?

Kelvin M.
Kelvin M.

Kelvin M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour j'ai effectué une commande pour le forfait des 10 ans les vendredi 23 octobre.
La commande a été effectuée via internet. Une fois la commande effectuée l'on ma demandé par mail d'envoyer toutes les pièces justificatives etc... Je les ai toutes envoyés mais ma commande n'a toujours pas évolué et nous sommes le 28 octobre. J'aimerais savoir ou ma commande en est elle car ma portabilité se fera Lundi prochain et je n'ai pas de carte sim....
Merci
PS : Commande n: 422980491052

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , avez vous reçu un mail de confirmation de réception de la part du serveur ?
Si oui il ne vous reste plus qu'a attendre que votre dossier soit traité.
Pour le cas de votre portabilité , celle-ci ne sera effectué uniquement lorsque vous aurez reçu votre carte SIM.

"Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension. L'equipe NRJ mobile

Bonne journée et merci encore de votre patience

Bonjour Kelvin,

Votre commande a été traitée.
Nous rencontrons des ralentissements quant aux expéditions des commandes, car nous avons été victimes de notre succès.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un SMS ainsi qu'un e-mail de confirmation pour suivre votre commande.
Rassurez-vous votre ligne reste active chez votre opérateur actuel tant que la portabilité ne s'est pas faite.
Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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