Bonjour , avez vous reçu un mail de confirmation de réception de la part du serveur ?
Si oui il ne vous reste plus qu'a attendre que votre dossier soit traité.
Pour le cas de votre portabilité , celle-ci ne sera effectué uniquement lorsque vous aurez reçu votre carte SIM.
"Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.
Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.
Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension. L'equipe NRJ mobile
Bonne journée et merci encore de votre patience